Preguntas frecuentes

Pulsa «Consulta de pedidos» en la parte superior e introduce el teléfono y el número de identificación usados en el pedido para ver el estado y el comprobante de acceso.

Tras el pago exitoso, consulta la entrada electrónica en «Mis pedidos». Si realmente no aparece, contacta con atención al cliente y envía una captura del pago; lo verificaremos y resolveremos lo antes posible.

Normalmente se puede emitir factura; la forma y el tipo concretos (electrónica/en papel) se rigen por las normas de la plataforma de compra. Si necesitas factura, consulta en la página del pedido la opción de emisión o contacta con atención al cliente, facilitando el titular y el número de identificación fiscal.

Sí. Con el sistema de nombre real, al comprar entradas para otros hay que rellenar el nombre real y los datos de identidad de cada visitante, una entrada por persona. Asegúrate de que los datos sean correctos para no afectar la verificación al entrar.

Normalmente, tras el pago exitoso se genera al instante el comprobante electrónico (consultable en la página del pedido). El aviso por SMS de este sitio aún no está disponible y el correo tampoco garantiza la entrega; consulta y obtén el comprobante directamente en la página del pedido o en «Consulta de pedidos» con tu número de móvil + número de documento de identidad; si aún no se resuelve, contacta con atención al cliente.