सामान्य प्रश्न

अप्रयुक्त टिकट «ऑर्डर खोजें» में रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं, स्वीकृति के बाद मूल भुगतान विधि से वापस। विशिष्ट नियम इस पार्क की टिकट खरीद गाइड के अनुसार।

रिफंड संभव है। C लाइन पैकेज टिकट रिफंड पर कोई शुल्क नहीं; A लाइन/B लाइन पैकेज टिकट दो दिन या अधिक पहले 30 युआन/व्यक्ति, एक दिन पहले और उसी दिन 60 युआन/व्यक्ति। रिफंड भ्रमण तिथि के दिन 17:00 बजे से पहले पूरा करना होगा, समय सीमा के बाद स्वीकार नहीं; प्रवेश के बाद उपयोग किए गए टिकट का रिफंड नहीं। पर्यटन स्थल के कारण (अस्थायी बंद, खराब मौसम में संचालन बंद) से प्रवेश न हो पाने पर पूर्ण रिफंड।

सीधे तिथि परिवर्तन समर्थित नहीं। यदि तिथि बदलनी है, तो पहले रिफंड नियमों के अनुसार रिफंड करें (संबंधित जुर्माना लगेगा), फिर आवश्यक तिथि के लिए पुनः बुक करें।

यदि मौसम या अपरिहार्य कारणों से रोपवे बंद हो जाता है या दर्शनीय स्थल अस्थायी रूप से बंद हो जाता है, तो आमतौर पर मुफ्त में तारीख बदली जा सकती है या पूरा पैसा वापस किया जा सकता है। कृपया दर्शनीय स्थल और प्लेटफ़ॉर्म की सूचनाओं पर ध्यान दें, और "ऑर्डर क्वेरी" के माध्यम से तारीख बदलने/धनवापसी के लिए आवेदन करें, या सहायता के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

अप्रयुक्त टिकट आमतौर पर वैधता अवधि के भीतर तारीख बदल सकते हैं, विशिष्ट परिवर्तन संख्या और शुल्क टिकट खरीद पृष्ठ के नियमों के अधीन है। कृपया "ऑर्डर क्वेरी" में तारीख बदलने का अनुरोध करें, तारीख बदलने से पहले पुष्टि करें कि नई यात्रा तिथि पर अभी भी टिकट उपलब्ध हैं।

धनवापसी अनुमोदन के बाद, राशि आमतौर पर मूल भुगतान खाते में वापस कर दी जाती है, प्राप्ति समय भुगतान चैनल पर निर्भर करता है (आमतौर पर 1-7 कार्य दिवस)। यदि समय पर नहीं मिलती है, तो कृपया ऑर्डर संख्या के साथ ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

छूट टिकट से प्रवेश के लिए आमतौर पर संबंधित दस्तावेज का मूल सत्यापन आवश्यक है, न लाने पर अतिरिक्त भुगतान करना पड़ सकता है या छूट टिकट से प्रवेश नहीं मिल सकता। कृपया आईडी कार्ड और छूट संबंधी दस्तावेज (छात्र आईडी, सैन्य अधिकारी कार्ड, विकलांगता प्रमाण पत्र आदि) का मूल साथ लाएं।