よくある質問

本人の身分証原本をご持参ください。パスポート、港澳回郷証などで予約した場合は、該当する証明書の原本をご持参ください。特殊証明書も同様に揃えて、入園時に一括確認します。

小雨は通常観光に支障ありませんが、大雨・濃霧時はロープウェイが臨時運休する場合があり、施設から臨時のお知らせが出ます。出発前に当日の運行状況をご確認ください。施設都合で入園できない場合は全額返金します。

チケット交換は不要です。入園時は本人の第2世代身分証を改札で直接かざして通過します。パスポート、香港・マカオ帰郷証などで予約した場合は、該当する証明書の原本を持参し、改札機または有人通路で確認のうえ入園してください。

天門山観光エリアは毎日約07:30に営業を開始し、最終ロープウェイの時間は観光エリア当日のお知らせを基準とします。観光には5—7時間（A線またはB線）を確保し、終日なら6—8時間あるとよりゆとりがあります。山頂の気温は市街地より5—8℃低いため、夏でも薄手の上着を持参し、滑りにくい運動靴または登山靴を履くことをおすすめします。

ガラス桟道は高強度の強化ガラスで造られており安全性は確保されていますが、1000メートルの絶壁に張り出しているため、高所恐怖症の方は無理をしないことをおすすめします。高所恐怖症や心臓病、高血圧などのある観光客は慎重に選択するか迂回し、全区間で大型ロープウェイを使わないC線を選ぶこともできます。雨雪・強風時は一部の桟道が臨時閉鎖される場合があるため、観光エリアのお知らせにご注意ください。ガラス桟道を歩くには現地で靴カバーをレンタルする必要があります。

繁忙期は1—2時間並ぶことが多く、閑散期は通常短めです。繁忙期は07:00—07:30にロープウェイ下駅へ到着して始発に乗ることをおすすめします。事前にオンラインで実名購入すれば現地購入の列を省け、できるだけ09:30—11:00の団体客ピークを避けましょう。

実名制では通常、本人の身分証で確認して入園します。身分証を紛失した場合は、入園に支障が出ないよう、事前にカスタマーサービスまたは施設へ連絡し、代わりに使用できる証明書（臨時身分証、戸籍簿など）についてお問い合わせください。

オンライン購入後は、本人の身分証または予約に使用した証明書の原本を改札機で確認して入園します。通常、紙のチケットに交換するための列に並ぶ必要はありません。詳細は購入ページの説明と施設の改札機を基準とします。

施設では通常ペットの入園は推奨されておらず、一部エリア（ガラス桟道、ロープウェイのゴンドラなど）では明確に禁止されています。どうしても連れて行く必要がある場合は、ペット預かりや関連規定があるか事前に施設へお問い合わせください。

冬季の山頂は積雪と霧氷がよく見られ、気温が0℃を下回ることもあります。ダウンジャケットと滑りにくい防寒靴が必要です。一部の桟道は雪や氷により臨時閉鎖される場合があるため、出発前に施設のお知らせと当日の開放状況をご確認ください。

手すりをしっかり持ち、前方を見て、内側寄りを歩き、足元ではなく遠くの景色に目を向けましょう。どうしてもガラス区間を歩けない場合は、隣の通常の遊歩道を迂回でき、同じように景色を楽しめます。ガラス桟道では通常、靴カバーの着用が必要です。現地の案内に従ってください。

999段の上天梯は坂が急で、標準的な体力なら約20—40分です。体力にあまり自信がない場合や、高齢者・子供連れの場合は、山を貫く自動エスカレーターで洞口エリアまで直行し、そこから広場で展望・写真撮影ができます。滑りにくい靴を履き、手すりをしっかり持ち、途中で休憩するとより安全です。