Soalan Lazim
Senarai Soalan
Taman Hutan Negara Zhangjiajie Tianmen Mountain · Jawapan kepada soalan kerap tentang pembelian tiket, kemasukan, pembatalan, pengangkutan dan lain-lain
Bagaimana untuk menyemak pesanan saya? Orders
Klik "Semak Pesanan" di bahagian atas, masukkan nombor telefon dan nombor kad pengenalan semasa membuat pesanan untuk melihat status pesanan dan bukti masuk.
Bagaimana jika saya tidak menerima tiket elektronik selepas membeli? Orders
Selepas pembayaran berjaya, sila lihat tiket elektronik dalam «Pesanan Saya». Jika benar-benar tidak dipaparkan, sila hubungi khidmat pelanggan dan berikan tangkapan skrin pembayaran, kami akan menyemak dan mengendalikannya secepat mungkin.
Boleh keluarkan invois? Orders
Biasanya boleh mengeluarkan invois, cara dan jenis khusus (elektronik/kertas) tertakluk kepada peraturan platform pembelian tiket. Jika perlu invois, sila lihat pintu masuk pengeluaran invois pada halaman pesanan atau hubungi khidmat pelanggan, dan berikan maklumat seperti tajuk dan nombor cukai.
Satu orang boleh membuat pesanan untuk beberapa orang? Orders
Boleh. Di bawah sistem nama sebenar, semasa membeli tiket untuk orang lain, perlu isi nama sebenar dan maklumat kad pengenalan setiap pelancong, satu orang satu tiket. Sila pastikan maklumat tepat, supaya tidak menjejaskan pengesahan kemasukan.
Berapa lama selepas pembayaran boleh menerima bukti? Orders
Biasanya selepas pembayaran berjaya bukti elektronik dijana serta-merta (boleh lihat pada halaman pesanan). Pemberitahuan SMS laman ini belum dibuka, e-mel juga tidak dijamin sampai, sila lihat dan dapatkan bukti terus pada halaman pesanan atau «Semakan Pesanan» dengan nombor telefon + nombor kad pengenalan; jika masih tidak dapat diselesaikan sila hubungi khidmat pelanggan.
Tidak menemui jawapan? Klik khidmat pelanggan dalam talian di penjuru kanan bawah, atau hubungi 0744-8230888.