Câu hỏi thường gặp
Danh sách câu hỏi
Công viên rừng quốc gia Thiên Môn Sơn Trương Gia Giới · Giải đáp các câu hỏi thường gặp về mua vé, vào cổng, hoàn đổi vé, giao thông...
Kiểm tra đơn hàng của tôi thế nào? Orders
Nhấp vào 'Tra cứu đơn hàng' ở trên cùng, đồng thời nhập số điện thoại và số CMND khi đặt là có thể xem trạng thái đơn hàng và chứng từ vào cổng.
Sau khi mua vé không nhận được vé điện tử thì phải làm sao? Orders
Sau khi thanh toán thành công vui lòng xem vé điện tử trong «Đơn hàng của tôi». Nếu thực sự không hiển thị, vui lòng liên hệ chăm sóc khách hàng và cung cấp ảnh chụp thanh toán, chúng tôi sẽ nhanh chóng xác minh và xử lý cho bạn.
Có thể xuất hóa đơn không? Orders
Thường có thể xuất hóa đơn, cách thức và loại (điện tử/giấy) cụ thể theo quy định nền tảng mua vé. Nếu cần hóa đơn, vui lòng xem mục xuất hóa đơn trên trang đơn hàng hoặc liên hệ chăm sóc khách hàng, và cung cấp thông tin như tên đơn vị và mã số thuế.
Một người có thể đặt hàng cho nhiều người không? Orders
Được. Theo tên thật khi mua vé cho người khác, cần điền tên thật và thông tin CMND của từng người đi, một người một vé. Vui lòng đảm bảo thông tin chính xác, tránh ảnh hưởng kiểm tra vào cổng.
Sau khi thanh toán bao lâu nhận được chứng từ? Orders
Thường sau khi thanh toán thành công tạo ngay chứng từ điện tử (có thể xem trên trang đơn hàng). Thông báo SMS của trang này chưa mở, email cũng không đảm bảo gửi đến, vui lòng xem và lấy chứng từ trực tiếp trên trang đơn hàng hoặc «Tra cứu đơn hàng» bằng số điện thoại + số CMND; nếu vẫn không giải quyết được vui lòng liên hệ chăm sóc khách hàng.
Không tìm thấy câu trả lời? Nhấp vào chăm sóc khách hàng trực tuyến ở góc dưới bên phải, hoặc gọi 0744-8230888 để được tư vấn.