Soalan Lazim
Senarai Soalan
Taman Hutan Negara Zhangjiajie Tianmen Mountain · Jawapan kepada soalan kerap tentang pembelian tiket, kemasukan, pembatalan, pengangkutan dan lain-lain
Bolehkah bayaran dikembalikan? Bagaimana? Refunds & Changes
Tiket yang belum digunakan boleh mohon bayaran balik di "Semak Pesanan", selepas diluluskan akan dikembalikan melalui saluran asal. Peraturan khusus tertakluk kepada notis pembelian tiket kawasan ini.
Bolehkah tiket yang dibeli dikembalikan? Bagaimana caj bayaran balik dikira? Refunds & Changes
Boleh dibayar balik. Tiket pakej Laluan C bayaran balik tanpa caj perkhidmatan; tiket pakej Laluan A/B dua hari lebih awal dikenakan 30 yuan/orang, sehari lebih awal dan hari sama dikenakan 60 yuan/orang. Bayaran balik perlu diselesaikan sebelum 17:00 pada hari tarikh lawatan, lewat tidak diterima; tiket yang telah digunakan untuk masuk tidak akan dibayar balik. Jika disebabkan oleh pihak taman (penutupan sementara, cuaca buruk menghentikan operasi) menyebabkan tidak dapat masuk, bayaran balik penuh.
Bolehkah tarikh diubah selepas tempahan selesai? Refunds & Changes
Tidak menyokong pertukaran tarikh secara langsung. Jika perlu menukar tarikh, sila buat bayaran balik mengikut peraturan bayaran balik terlebih dahulu (dikenakan penalti yang berkaitan), kemudian tempah semula tarikh yang diperlukan.
Bagaimana jika menghadapi hujan lebat, penutupan taman kerana cuaca buruk? Refunds & Changes
Jika kereta kabel terhenti atau kawasan pemandangan ditutup sementara akibat cuaca atau force majeure, biasanya anda boleh menukar tarikh secara percuma atau mendapat bayaran balik penuh. Sila perhatikan notis kawasan pemandangan dan platform, dan mohon tukar tarikh/bayaran balik melalui "Semakan Pesanan", atau hubungi khidmat pelanggan untuk bantuan.
Bolehkah tiket ditukar tarikh? Berapa kali? Ada caj perkhidmatan? Refunds & Changes
Tiket yang belum digunakan biasanya boleh ditukar tarikh dalam tempoh sah, bilangan kali tukar dan sama ada dikenakan caj bergantung pada peraturan halaman pembelian tiket. Sila mohon tukar tarikh melalui "Semakan Pesanan", dan pastikan tarikh baharu masih ada tiket sebelum menukar.
Berapa lama bayaran balik akan diterima? Refunds & Changes
Selepas permohonan bayaran balik diluluskan, wang biasanya dikembalikan ke akaun pembayaran asal, masa penerimaan bergantung pada saluran pembayaran (biasanya 1—7 hari bekerja). Jika melebihi masa dan belum diterima, sila hubungi khidmat pelanggan dengan nombor pesanan untuk semakan.
Bolehkah masuk tanpa membawa dokumen untuk tiket diskaun? Refunds & Changes
Tiket diskaun biasanya perlu pengesahan dokumen asal yang sepadan di lokasi semasa masuk, jika tidak dibawa mungkin diminta membayar perbezaan harga atau tidak boleh masuk dengan tiket diskaun. Sila pastikan membawa kad pengenalan dan dokumen diskaun yang sepadan (kad pelajar, kad tentera, kad OKU, dll.) asal.
Tidak menemui jawapan? Klik khidmat pelanggan dalam talian di penjuru kanan bawah, atau hubungi 0744-8230888.