คำถามที่พบบ่อย

ตั๋วที่ยังไม่ได้ใช้สามารถขอคืนเงินได้ใน «ตรวจสอบคำสั่งซื้อ» หลังอนุมัติจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิม เงื่อนไขเฉพาะเป็นไปตามประกาศการซื้อตั๋วของเขตทิวทัศน์นี้

คืนได้ ตั๋วรวมเส้นทาง C คืนตั๋วไม่มีค่าธรรมเนียม ตั๋วรวมเส้นทาง A/B ยกเลิกก่อนสองวันขึ้นไปเก็บ 30 หยวน/คน ยกเลิกก่อนหนึ่งวันและวันเดียวกันเก็บ 60 หยวน/คน การคืนตั๋วต้องดำเนินการก่อน 17:00 น. ของวันท่องเที่ยว เกินกำหนดไม่รับพิจารณา ตั๋วที่ใช้เข้าอุทยานแล้วไม่คืนเงิน กรณีเหตุจากแหล่งท่องเที่ยว (ปิดชั่วคราว หยุดเดินรถเพราะอากาศเลวร้าย) ทำให้เข้าไม่ได้ คืนเงินเต็มจำนวน

ไม่รองรับการเปลี่ยนวันโดยตรง หากต้องการเปลี่ยนวันที่ กรุณาดำเนินการคืนตั๋วตามกฎการคืนตั๋วก่อน (มีค่าปรับตามที่กำหนด) แล้วจองวันที่ต้องการใหม่

หากสภาพอากาศหรือเหตุสุดวิสัยทำให้กระเช้าไฟฟ้าหยุดให้บริการหรือแหล่งท่องเที่ยวปิดชั่วคราว โดยปกติสามารถเลื่อนวันหรือขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ โปรดติดตามประกาศจากแหล่งท่องเที่ยวและแพลตฟอร์ม และยื่นคำขอเลื่อนวัน/คืนเงินผ่าน「ตรวจสอบคำสั่งซื้อ」หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อช่วยดำเนินการ

ตั๋วที่ยังไม่ได้ใช้โดยปกติสามารถเลื่อนวันได้ภายในระยะเวลาที่มีผล จำนวนครั้งที่เลื่อนได้และมีค่าใช้จ่ายหรือไม่ให้ยึดตามกฎบนหน้าซื้อตั๋ว โปรดยื่นคำขอเลื่อนวันใน「ตรวจสอบคำสั่งซื้อ」และก่อนเลื่อนวันโปรดยืนยันว่าวันเดินทางใหม่ยังมีตั๋วเหลือ

หลังการขอคืนเงินได้รับอนุมัติ เงินโดยปกติจะคืนกลับไปยังบัญชีที่ใช้ชำระเดิม ระยะเวลาที่เงินเข้าขึ้นอยู่กับช่องทางชำระเงิน (โดยปกติ 1—7 วันทำการ) หากเกินเวลาแล้วยังไม่ได้รับเงิน โปรดนำเลขที่คำสั่งซื้อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบ

ตั๋วส่วนลดโดยปกติต้องตรวจสอบเอกสารตัวจริงที่ตรงกันที่หน้างาน หากไม่นำมาอาจถูกเรียกเก็บส่วนต่างหรือไม่สามารถเข้าในราคาตั๋วส่วนลดได้ โปรดนำบัตรประชาชนและเอกสารที่ตรงกับส่วนลด (บัตรนักเรียน บัตรทหาร บัตรคนพิการ ฯลฯ) ตัวจริงมาด้วยอย่างแน่นอน