Domande frequenti
Elenco domande
Parco forestale nazionale di Zhangjiajie Tianmen Mountain · Risposte alle domande più frequenti su biglietti, ingresso, rimborsi e trasporti
Come acquistare i biglietti? Tickets
Nella home page o nella pagina «Prenotazione biglietti» seleziona il biglietto e il tipo, inserisci il numero di carta d'identità e il cellulare del visitatore e procedi al pagamento. Dopo l'ordine viene generato un titolo d'ingresso; all'ingresso si verifica con la propria carta d'identità o il documento originale usato per la prenotazione.
I biglietti richiedono l'identificazione reale? Tickets
Sì. Quest'area panoramica applica la prenotazione con nome reale: all'ordine inserisci il numero di carta d'identità corrispondente a chi entra, e all'ingresso si verifica con la carta d'identità.
Come posso consultare il mio ordine? Orders
Clicca su «Ricerca ordine» in alto e inserisci insieme il cellulare e il numero di carta d'identità usati all'ordine per vedere lo stato dell'ordine e il titolo d'ingresso.
È possibile ottenere un rimborso? Come si fa? Refunds & Changes
I biglietti non utilizzati possono essere rimborsati tramite «Ricerca ordine»; dopo l'approvazione il rimborso torna sul metodo di pagamento originale. Le regole specifiche fanno fede alle avvertenze di acquisto di quest'area panoramica.
Come si arriva alla zona panoramica? Trasporti
Consulta la guida ai trasporti nella sezione «Guide di viaggio»; puoi anche chiamare il numero dell'area panoramica per informazioni.
Ci sono sconti per bambini/anziani? Tickets
Sì. I prezzi variano in base al tipo di biglietto (adulto/bambino/anziano/studente); consulta la pagina dei dettagli del biglietto per i tipi specifici e le categorie aventi diritto.
Cosa bisogna portare per l'ingresso? Park Entry
Porta con te la carta d'identità originale; se prenoti con passaporto, permesso di ritorno per Hong Kong e Macao o altri documenti, porta il documento originale corrispondente. Anche i documenti speciali vanno portati tutti e verificati all'ingresso.
Qual è l'orario di apertura? Other
Gli orari di apertura specifici fanno fede agli avvisi dell'area panoramica; si consiglia di chiamare l'area panoramica prima della partenza per conferma.
Con quanto anticipo bisogna prenotare i biglietti in alta stagione? Tickets
Tianmen Mountain adotta l'ingresso su prenotazione a fasce orarie con nome reale, e ogni fascia oraria ha un limite di capienza. In alta stagione (da maggio a ottobre) si consiglia di prenotare con almeno 7 giorni di anticipo; durante le festività con almeno 10 giorni. I biglietti per il giorno stesso sono pochissimi e in alta stagione praticamente non ce ne sono: non acquistare all'ultimo momento sperando nella fortuna.
Qual è la differenza tra i biglietti acquistati qui e quelli acquistati alla biglietteria della zona panoramica? Tickets
La piattaforma offre biglietti su prenotazione con nome reale, con possibilità di bloccare in anticipo data e fascia oraria di ingresso. Rispetto all'acquisto sul posto, il vantaggio principale è che in alta stagione non devi preoccuparti di restare senza biglietto per quel giorno: si fa tutto dal telefono, senza fare la fila allo sportello.
Posso acquistare biglietti per altre persone? Tickets
Sì, ma ogni biglietto deve riportare il nome reale e il numero di carta d'identità della persona che entra; non è possibile usare i dati di una stessa persona per acquistare più biglietti d'ingresso. Un biglietto a persona, con verifica della carta d'identità all'ingresso.
I bambini devono acquistare un biglietto separato? Tickets
I bambini fino a 13 anni compiuti sono esenti dal biglietto d'ingresso (funivia andata e ritorno + bus ecologico + ascensore panoramico attraverso la montagna); all'ingresso è richiesta la presenza di un tutore, con rilascio sul posto del biglietto assicurativo. Dai 14 ai 17 anni si acquista il biglietto ridotto; dai 18 anni in su il biglietto adulto; gli studenti iscritti a corsi regolari possono acquistare il biglietto studenti universitari.
I biglietti acquistati sono rimborsabili? Come si calcolano le commissioni di rimborso? Refunds & Changes
Sì, è possibile il rimborso. Il pacchetto della linea C è rimborsabile senza commissioni; per i pacchetti delle linee A/B, con due o più giorni di anticipo si applicano 30 yuan a persona, con un giorno di anticipo o il giorno stesso 60 yuan a persona. Il rimborso deve essere effettuato entro le 17:00 del giorno della visita; oltre tale termine la richiesta non sarà accettata; i biglietti già utilizzati per l'ingresso non sono rimborsabili. Se l'ingresso è impossibile per cause dell'area panoramica (chiusura temporanea, sospensione del servizio per maltempo), il rimborso è totale.
Dopo aver completato la prenotazione, posso cambiare la data? Refunds & Changes
Non è supportata la modifica diretta. Se devi cambiare data, procedi prima al rimborso secondo le regole (con le relative penali) e poi prenota di nuovo per la data desiderata.
Si può visitare Tianmen Mountain quando piove? Park Entry
La pioggia leggera di solito non ostacola la visita, ma con pioggia intensa o nebbia fitta la funivia può essere temporaneamente sospesa e l'area panoramica emette un avviso temporaneo. Si consiglia di verificare lo stato di operatività del giorno prima di partire. Se l'ingresso è impossibile per cause dell'area panoramica, il rimborso è totale.
Una volta arrivato alla zona panoramica, devo ancora fare la fila per cambiare il biglietto? Park Entry
Non è necessario cambiare il biglietto. All'ingresso basta passare il tornello con la propria carta d'identità di seconda generazione; se hai prenotato con passaporto, permesso di ritorno per Hong Kong e Macao o altri documenti, porta con te l'originale del documento corrispondente e accedi dopo la verifica al tornello o al canale assistito.
Cosa fare se dopo l'acquisto non ho ricevuto il biglietto elettronico? Orders
Dopo il pagamento andato a buon fine, consulta il biglietto elettronico in «I miei ordini». Se effettivamente non compare, contatta il servizio clienti fornendo lo screenshot del pagamento: provvederemo al più presto alla verifica.
A che ora apre la zona panoramica di Tianmen Mountain? Other
La zona panoramica di Tianmen Shan apre ogni giorno intorno alle 07:30; l'orario dell'ultima funivia è soggetto all'avviso giornaliero della zona panoramica. Si consiglia di prevedere 5—7 ore per la visita (Linea A o B); un'intera giornata di 6—8 ore è più rilassata. La temperatura in cima è di 5—8℃ inferiore a quella della città; anche in estate si consiglia di portare una giacca leggera.
A cosa bisogna prestare attenzione quando i minorenni acquistano i biglietti? Tickets
Per l'acquisto dei biglietti da parte di minorenni, compila fedelmente i dati del tutore (contraente assicurativo), dando priorità ai dati dei genitori; se i genitori non possono accompagnare, inserisci i dati del tutore legale che accompagna effettivamente, assicurandoti che nome, numero di documento d'identità e altre informazioni chiave siano completi e accurati. I bambini esenti da biglietto devono essere accompagnati da un tutore, con rilascio sul posto del biglietto assicurativo.
A che ora inizia lo spettacolo «La Volpe Immortale di Tianmen»? Quanto dura? Other
«La Volpe Immortale di Tianmen · Il nuovo taglio della legna di Liu Hai» inizia ogni sera intorno alle 20:20 (fa fede quanto annunciato dall'area panoramica il giorno stesso); la durata è di circa 90 minuti, nel Grande Teatro della Gola di Tianmen Mountain. Si consiglia di arrivare 30—45 minuti prima dell'inizio; i cancelli di controllo biglietti aprono circa 40 minuti prima dello spettacolo.
Lo spettacolo «La Volpe Immortale di Tianmen» si tiene anche in inverno? Other
«La Volpe Immortale di Tianmen» sospende le rappresentazioni all'incirca da dicembre a febbraio dell'anno successivo; fa fede l'avviso dell'area panoramica. Le stagioni primaverile e autunnale (aprile—giugno, settembre—novembre) sono le più piacevoli e offrono il miglior effetto visivo. Durante le festività i biglietti scarseggiano: si consiglia di prenotare con 3—5 giorni di anticipo.
Cosa succede se piove durante lo spettacolo «La Volpe Immortale di Tianmen»? Other
Lo spettacolo si tiene in una gola all'aperto; con pioggia leggera si rappresenta regolarmente e sul posto vengono forniti gratuitamente impermeabili, senza bisogno di portarli da casa. In caso di piogge torrenziali, fulmini o altre condizioni meteorologiche estreme, lo spettacolo può essere annullato temporaneamente, con rimborso totale o riprogrammazione.
Come scegliere i posti per «La Volpe Immortale di Tianmen»? Other
Per la prima visione si consiglia la zona A (zona standard), in posizione tendenzialmente centrale, che permette di godere sia della vista d'insieme sia dei dettagli del palco, con un ottimo rapporto qualità-prezzo; se cerchi i dettagli puoi scegliere la zona VIP, più vicina al palco, dove si distinguono le espressioni degli attori e i dettagli dei costumi. Per le famiglie sono da preferire i posti ai lati del corridoio, comodi per entrare e uscire; la zona B ha un prezzo più accessibile.
Arrivando in treno a Tianmen Mountain, in quale stazione si scende? Come si arriva alla stazione inferiore della funivia? Trasporti
Stazione di Zhangjiajie (stazione dei treni ordinari), consigliata: dista circa 1—2 km dalla stazione inferiore della funivia di Tianmen Mountain, raggiungibile a piedi in circa 10—20 minuti; con gli autobus 5 o 6 circa 10—15 minuti (1—2 yuan); in taxi/auto con app circa 5 minuti (circa 10—15 yuan). Stazione di Zhangjiajie Ovest (stazione alta velocità): dista circa 10 km dalla stazione inferiore della funivia, richiede un cambio; in taxi/auto con app circa 20—30 minuti (circa 30—40 yuan); con l'autobus 17 circa 40—60 minuti.
Arrivando in aereo a Zhangjiajie, come si arriva a Tianmen Mountain? Trasporti
L'Aeroporto Internazionale di Zhangjiajie Hehua (codice aeroporto DYG) dista circa 5—6 km dalla stazione inferiore della funivia di Tianmen Mountain. In taxi/auto con app circa 15—20 minuti (circa 15—30 yuan); in autobus (linea 4) circa 20—30 minuti (1—2 yuan); alcuni hotel/B&B offrono il servizio di pick-up aeroportuale. In taxi insisti sul tassametro; si consiglia di preferire le auto con app.
Come si arriva a Tianmen Mountain in auto? Si può salire in macchina sulla montagna? Trasporti
Cerca sulla navigazione «Parco Forestale Nazionale di Zhangjiajie Tianmen Mountain» o «Parcheggio della funivia di Tianmen Mountain». L'area panoramica dispone di un grande parcheggio accanto alla stazione inferiore della funivia. È severamente vietato l'accesso alle auto private sulla Via del Cielo (Tongtian Dadao); i trasporti interni all'area panoramica sono gestiti unitariamente dalla stessa e tutti i visitatori devono usufruire dei mezzi di collegamento interni per salire.
Orario di apertura della zona panoramica, quanto dura la visita? Fa freddo in cima? Park Entry
La zona panoramica di Tianmen Shan apre ogni giorno intorno alle 07:30; l'orario dell'ultima funivia è soggetto all'avviso giornaliero della zona panoramica. Si consiglia di prevedere 5—7 ore per la visita (Linea A o B); un'intera giornata di 6—8 ore è più rilassata. La temperatura in cima è di 5—8℃ inferiore a quella della città; anche in estate si consiglia di portare una giacca leggera e di indossare scarpe da ginnastica o da trekking antiscivolo.
Quante linee di visita ha Tianmen Mountain? Come scegliere tra le linee A/B/C? Tickets
Tianmen Mountain ha tre linee: la linea A (classica, consigliata) con salita sulla grande funivia + discesa sulla funivia rapida; la salita sulla grande funivia è più suggestiva e adatta a chi visita per la prima volta. La linea B con salita sulla funivia rapida + discesa sulla grande funivia, adatta a chi vuole evitare le ore di punta e partire nel pomeriggio, vedendo prima la Porta del Cielo e poi la vetta. La linea C (tutta funivia rapida) con salita e discesa sulla funivia rapida, efficiente e comoda, senza mai usare la grande funivia, adatta a chi cerca efficienza o soffre di vertigini.
La Passerella di vetro è sicura? Cosa fare se si soffre di vertigini? Park Entry
La passerella di vetro è costruita con vetro temperato ad alta resistenza, la sicurezza è garantita, ma essendo sospesa su una parete rocciosa di mille metri, si consiglia a chi soffre di vertigini di valutare le proprie capacità. I visitatori che soffrono di vertigini o hanno problemi cardiaci, ipertensione, ecc. sono invitati a scegliere con prudenza o a evitarla; è possibile optare per la Linea C, che non prevede l'uso della grande funivia. In caso di pioggia, neve o vento forte, alcune passerelle possono essere temporaneamente chiuse; si prega di consultare gli avvisi della zona panoramica. Per percorrere la passerella di vetro è necessario noleggiare le copriscarpe sul posto.
Qual è la differenza tra la Linea A, B e C di Tianmen Mountain? Come scegliere? General
La linea A prevede la salita sulla grande funivia e la discesa sulla funivia rapida, la meno faticosa in assoluto, adatta a chi visita per la prima volta; la linea B prevede la salita sulla funivia rapida e la discesa sulla grande funivia, permettendo di vedere prima la Porta del Cielo e poi la vetta, comoda per evitare le ore di punta; la linea C prevede andata e ritorno sulla funivia rapida, senza mai usare la grande funivia, la più agevole. Per la prima visita o con anziani e bambini si consiglia la linea A o la linea C.
La funivia di Tianmen Mountain richiede un biglietto separato? General
No. La funivia è il trasporto unificato dell'area panoramica e si utilizza con il biglietto d'ingresso, senza bisogno di acquistare un biglietto separato. Fa fede la descrizione del tipo di biglietto e l'avviso dell'area panoramica del giorno stesso.
La Passerella di vetro ha un costo aggiuntivo? General
La passerella di vetro è di solito inclusa nel biglietto; in alcuni periodi può essere richiesto un piccolo costo per le copriscarpe (fornite sul posto); fa fede quanto esposto nell'area panoramica.
Si riesce a visitare Tianmen Mountain in un giorno? Quanto tempo serve all'incirca? General
Sì. Per completare l'anello della vetta e la Porta del Cielo occorrono di solito 5—7 ore; in alta stagione le code allungano i tempi, quindi si consiglia di riservare un'intera giornata ed entrare presto.
Cosa include il biglietto di Tianmen Mountain? General
Il biglietto include l'ingresso e la visita alle attrazioni principali come la funivia o i trasporti della zona panoramica, la passerella panoramica ad anello in cima e la Porta del Cielo. Le copriscarpe per la passerella di vetro, i pasti e il biglietto dello spettacolo «La Volpe Immortale del Cielo» devono essere acquistati separatamente.
Ci sono sconti per bambini, studenti, anziani e militari? General
Sì. L'area panoramica prevede diversi tipi di biglietto ridotto per bambini, studenti, anziani, militari e altri; gli standard specifici di altezza/età e gli sconti fanno fede all'avviso dell'area panoramica; al momento dell'ordine seleziona il tipo di biglietto corrispondente.
Si può visitare Tianmen Mountain quando piove? La funivia si ferma? General
Con pioggia leggera si opera di solito regolarmente e nebbia e nuvole rendono anzi il paesaggio più suggestivo; in caso di temporali, vento forte, ghiaccio e altre condizioni avverse, la funivia o alcune passerelle possono essere temporaneamente sospese; fa fede l'avviso dell'area panoramica, con possibilità di riprogrammazione o rimborso.
Come si arriva a Tianmen Mountain? È lontano dal centro di Zhangjiajie? General
La stazione inferiore della funivia di Tianmen Mountain si trova nel centro urbano di Zhangjiajie, vicinissima alla stazione ferroviaria e alla stazione degli autobus, raggiungibile in taxi o autobus, con trasporti molto comodi. In auto si può navigare fino al parcheggio della stazione inferiore della funivia.
Il biglietto di Tianmen Mountain si può posticipare? È rimborsabile? General
I biglietti non utilizzati possono essere rimborsati tramite «Ricerca ordine» o cambiati di data secondo le regole; dopo l'approvazione il rimborso torna sul metodo di pagamento originale. I biglietti già utilizzati o scaduti non sono rimborsabili, fanno fede le avvertenze di acquisto.
C'è un deposito bagagli a Tianmen Mountain? General
Nei pressi della stazione della funivia e in alcune zone della vetta sono disponibili armadietti o punti di deposito per i bagagli ingombranti. In alta stagione i posti scarseggiano: si consiglia di salire leggeri e di tenere con sé gli oggetti di valore.
È facile mangiare sulla montagna? Ci sono ristoranti? General
Sulla vetta ci sono ristoranti e punti di pasti veloci che offrono piatti di pasta, fast food e bevande, con prezzi più alti che in città e scelta limitata. Si consiglia di portare con sé acqua e cibo in quantità adeguata e di consumare i pasti fuori dagli orari di punta.
Tianmen Mountain è adatta agli anziani e ai bambini? General
Sì. Scegliendo la linea A o la linea C, basate principalmente su funivia e ascensore panoramico attraverso la montagna, ci sono pochi gradini e sia gli anziani sia i bambini possono visitare senza fatica. Occorre comunque prestare attenzione alla sicurezza delle passerelle, tenere per mano i bambini e coprirsi bene.
Con quanto anticipo bisogna acquistare i biglietti per Tianmen Mountain? Si possono comprare sul posto? General
Tianmen Mountain adotta la prenotazione a fasce orarie con nome reale; in alta stagione si consiglia di prenotare online con almeno 7 giorni di anticipo, durante le festività con almeno 10 giorni. I biglietti per il giorno stesso sul posto sono molto limitati e in alta stagione spesso esauriti: non conviene tentare la fortuna all'ultimo momento.
Qual è la stagione migliore per visitare Tianmen Mountain? General
Da settembre a novembre il cielo è limpido e la visibilità elevata, con foglie rosse e mare di nuvole insieme, ed è il periodo più piacevole; anche da marzo a maggio fiori di montagna e nebbia sono bellissimi. In estate la vetta è fresca ma frequenti sono i temporali; in inverno si ammirano la brina e il paesaggio innevato.
Qual è la differenza tra Tianmen Mountain e il Parco forestale nazionale di Zhangjiajie (Wulingyuan)? General
Tianmen Mountain è celebre per la Porta del Cielo, la passerella di vetro, la Via del Cielo e la funivia, visitabili in un giorno; il Parco Forestale Nazionale di Zhangjiajie (Wulingyuan) è caratterizzato dalle vette di Yuanjiajie, Tianzi Mountain, Golden Whip Stream e altre, è molto esteso e richiede di solito 2—3 giorni. I due stili sono diversi: se il tempo lo permette, si possono visitare entrambi.
Quanto si aspetta in fila per la funivia di Tianmen Mountain? Come ridurre le code? Park Entry
In alta stagione l'attesa è spesso di 1—2 ore, in bassa stagione di solito breve. Si consiglia in alta stagione di arrivare alla stazione inferiore della funivia tra le 07:00 e le 07:30 per prendere la prima cabina; acquistando online con nome reale in anticipo si evita la fila per l'acquisto sul posto, e conviene evitare il picco dei gruppi tra le 09:30 e le 11:00.
Con quanti giorni di anticipo si può prenotare al massimo il biglietto? Tickets
In genere si può prenotare da alcuni giorni ad alcune settimane prima; l'intervallo di date prenotabili fa fede alle date selezionabili mostrate nella pagina di acquisto. Per le date più richieste in alta stagione si consiglia di prenotare il prima possibile per evitare l'esaurimento.
Quanti biglietti si possono acquistare con una carta d'identità? Tickets
L'area panoramica adotta il sistema con nome reale: di norma una carta d'identità corrisponde a un biglietto della stessa persona. Per più accompagnatori, inserisci separatamente i dati di ciascuna carta d'identità al momento dell'ordine e accedi in base al numero effettivo di persone.
Si può entrare senza carta d'identità? Park Entry
Con il sistema con nome reale è di norma necessario verificare l'ingresso con la propria carta d'identità. In caso di smarrimento, contatta in anticipo il servizio clienti o l'area panoramica per informazioni sui documenti alternativi accettati (come carta d'identità temporanea, libretto di famiglia, ecc.), per non compromettere l'ingresso.
Come si usa il biglietto elettronico? Serve convertirlo in biglietto cartaceo? Park Entry
Dopo l'acquisto online, accedi verificando al tornello con la propria carta d'identità o l'originale del documento usato per la prenotazione; di norma non serve fare la fila per cambiare il biglietto cartaceo. Fa fede quanto indicato nella pagina di acquisto e il tornello dell'area panoramica.
Si possono portare animali domestici a Tianmen Mountain? Park Entry
L'area panoramica di norma sconsiglia di portare animali domestici; in alcune zone (come la passerella di vetro e le cabine della funivia) è espressamente vietato. Se è davvero necessario portarli, informati in anticipo presso l'area panoramica sull'eventuale deposito per animali o sulle norme vigenti.
Ci sono bus turistici all'interno dell'area panoramica? Serve acquistare un biglietto separato? Trasporti
All'interno dell'area panoramica i trasporti sono gestiti unitariamente; il bus ecologico/turistico è di solito già incluso nel biglietto d'ingresso o nel biglietto della linea corrispondente, senza bisogno di acquisto separato; fa fede quanto incluso nel tipo di biglietto acquistato.
A cosa bisogna fare attenzione visitando Tianmen Mountain in inverno? Park Entry
In inverno sulla vetta vi sono spesso neve e brina; la temperatura può scendere sotto 0 °C, quindi servono piumino e scarpe antiscivolo e calde. Alcune passerelle possono essere temporaneamente chiuse per ghiaccio e neve; prima di partire consulta gli avvisi dell'area panoramica e le condizioni di apertura del giorno.
Ci sono ristoranti a Tianmen Mountain? Mangiare sulla vetta è caro? Other
Sulla vetta ci sono punti per pasti veloci, spuntini e bevande, con scelta limitata e prezzi di solito più alti che a valle. Si consiglia di consumare i pasti principali a valle prima o dopo la visita; salendo si possono portare pane, barrette energetiche e acqua, viaggiando leggeri.
C'è segnale e possibilità di ricaricare sulla montagna? Other
Sulla vetta la maggior parte delle zone ha segnale telefonico, ma su alcune passerelle e nei tunnel è debole; le strutture di ricarica sono limitate. Si consiglia di caricare il telefono prima di partire e di portare un power bank; alle basse temperature il telefono si scarica più in fretta.
Per quale età è adatta Tianmen Mountain ai bambini? Tickets
Bambini di tutte le età possono visitarla, ma occorre prestare attenzione a sicurezza e resistenza fisica. Per i bambini in età prescolare si consigliano linee poco faticose come la A/C, evitando le passerelle ripide; per la passerella di vetro servono le copriscarpe e non è consigliata ai lattanti. I prezzi dei biglietti per bambini e l'altezza per l'esenzione fanno fede all'avviso dell'area panoramica.
Come si verifica il biglietto studenti? Serve portare il libretto universitario? Tickets
Dopo aver acquistato il biglietto studenti, all'ingresso è di norma necessario esibire il proprio libretto studenti valido per la verifica: portalo sempre con te. Gli studenti di Hong Kong, Macao, Taiwan e stranieri devono portare un documento che attesti lo status di studente iscritto; fa fede il regolamento dell'area panoramica.
Ci sono agevolazioni per militari e persone con disabilità? Tickets
L'area panoramica prevede di norma agevolazioni o esenzioni per militari, persone con disabilità e altre categorie; i documenti specifici e gli standard fanno fede all'avviso dell'area panoramica. Al momento dell'acquisto seleziona il tipo di biglietto corrispondente e porta con te i documenti validi per la verifica all'ingresso.
Si può emettere la fattura? Orders
Di norma è possibile emettere fattura; modalità e tipo (elettronica/cartacea) fanno fede alle regole della piattaforma di acquisto. Se ti serve la fattura, consulta nella pagina dell'ordine la voce per l'emissione o contatta il servizio clienti, fornendo intestazione e partita IVA.
Una persona può effettuare l'ordine per più persone? Orders
Sì. Con il sistema con nome reale, acquistando per altri è necessario inserire nome reale e dati della carta d'identità di ogni visitatore, un biglietto a persona. Assicurati che i dati siano accurati per non compromettere la verifica all'ingresso.
Quanto tempo dopo il pagamento si riceve la conferma? Orders
Di norma il voucher elettronico viene generato subito dopo il pagamento andato a buon fine (consultabile nella pagina dell'ordine). Le notifiche via SMS di questo sito non sono ancora attive e non è garantito che le email arrivino: consulta e ottieni il voucher direttamente nella pagina dell'ordine o in «Ricerca ordine» con numero di telefono + numero di carta d'identità; se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
Il biglietto dello spettacolo «La Volpe Immortale di Tianmen» e il biglietto di Tianmen Mountain vanno acquistati separatamente? Other
Sono due tipi di biglietto indipendenti: il biglietto di Tianmen Shan non include lo spettacolo «La Volpe Immortale del Cielo», che richiede un biglietto separato. Si consiglia di prenotarli separatamente in base all'itinerario; in alta stagione è consigliabile acquistarli in anticipo.
Cosa fare in caso di piogge torrenziali o chiusura dell'area panoramica per maltempo? Refunds & Changes
Se la funivia viene sospesa o l'area panoramica chiude temporaneamente a causa del maltempo o di cause di forza maggiore, di norma è possibile riprogrammare gratuitamente o ottenere un rimborso completo. Si prega di prestare attenzione alle comunicazioni dell'area panoramica e della piattaforma e di richiedere la riprogrammazione/il rimborso tramite «Ricerca ordine», oppure di contattare il servizio clienti per assistenza.
È possibile riprogrammare i biglietti? Quante volte? Ci sono spese di servizio? Refunds & Changes
I biglietti non utilizzati di norma possono essere riprogrammati entro il periodo di validità; il numero di riprogrammazioni consentite e l'eventuale costo dipendono dalle regole indicate nella pagina di acquisto. Si prega di inviare la richiesta di riprogrammazione tramite «Ricerca ordine» e, prima di riprogrammare, di verificare che per la nuova data di viaggio ci siano ancora biglietti disponibili.
Quanto tempo impiega il rimborso ad arrivare? Refunds & Changes
Una volta approvata la verifica del rimborso, l'importo viene di norma restituito sul conto di pagamento originale; i tempi di accredito dipendono dal canale di pagamento (di solito 1—7 giorni lavorativi). Se l'importo non arriva entro i tempi previsti, si prega di contattare il servizio clienti con il numero d'ordine per verificare.
Per il biglietto studenti è necessario portare la tessera studentesca? Gli studenti di dottorato possono acquistare il biglietto studenti? Tickets
Per acquistare il biglietto studenti e accedere di norma è necessario presentare la propria tessera studentesca valida per la verifica, quindi si prega di portarla con sé. Gli studenti iscritti a corsi a tempo pieno (compresi gli studenti di dottorato) di norma possono usufruire della riduzione studenti; l'ambito specifico è soggetto agli avvisi dell'area panoramica, si consiglia di verificare prima della partenza.
Come acquistare il biglietto dello spettacolo «La Volpe Immortale del Cielo» e quello di Tianmen Shan? Tickets
Sono due tipi di biglietto indipendenti e devono essere acquistati separatamente: il biglietto di Tianmen Shan serve per la visita diurna alla montagna, quello dello spettacolo per la rappresentazione serale. Se si prevede sia di visitare la montagna sia di assistere allo spettacolo, si consiglia di prenotarli separatamente e di organizzare l'itinerario in base all'orario dello spettacolo; se si visita solo la montagna senza assistere allo spettacolo, è sufficiente acquistare il solo biglietto d'ingresso.
Cosa fare se si ha paura dell'altezza e non si osa percorrere la passerella di vetro? Park Entry
Ci si può tenere saldamente al corrimano, guardare davanti a sé e camminare sul lato interno, rivolgendo lo sguardo al panorama in lontananza anziché ai piedi; se davvero non si osa percorrere il tratto di vetro, si può deviare sul normale sentiero pedonale accanto, che permette ugualmente di ammirare il panorama. Sulla passerella di vetro di norma è necessario indossare le copriscarpe, secondo le indicazioni sul posto.
Quanto tempo serve per salire la Scala Celeste? Ci sono scale mobili? Park Entry
I 999 gradini della Scala Celeste sono ripidi; con una condizione fisica normale servono circa 20—40 minuti; se si ha una condizione fisica media o si viaggia con anziani e bambini, si può prendere la scala mobile automatica che attraversa la montagna fino alla zona della grotta e poi raggiungere la piazza per ammirare il panorama e scattare foto. Scarpe antiscivolo, tenersi al corrimano e fare delle pause rendono la salita più sicura.
È meglio alloggiare nel centro urbano di Zhangjiajie o a Wulingyuan? Other
Se si visita solo il Monte Tianmen, alloggiare nel centro urbano (vicino alla stazione inferiore della funivia) è la soluzione più comoda; se si visita solo il Parco Forestale Nazionale, alloggiare vicino alla biglietteria di Wulingyuan; se si visitano entrambi, si può dormire una notte in ciascun luogo oppure sceglierne uno solo; il tragitto tra i due luoghi è di circa 1 ora. In alta stagione è indispensabile prenotare la camera in anticipo.
Quali sono i piatti imperdibili di Zhangjiajie? Other
Si consigliano il Sanxiaguo dei Tujia, il pesce/carne in aceto, il Shefan, i salumi dello Xiangxi e i noodles di riso di Zhangjiajie. Il gusto locale è tendenzialmente piccante; se non si mangia piccante, si può chiedere in anticipo poco piccante o senza piccante; i ristoranti all'interno dell'area panoramica sono piuttosto cari, quindi si consiglia di consumare i pasti principali nel centro urbano.
Come organizzare il Monte Tianmen e il ponte di vetro del Gran Canyon di Zhangjiajie in un itinerario comodo? Trasporti
I due luoghi hanno come snodo di transito il centro urbano, con un tragitto di circa 0,5—1,5 ore. Si può organizzare una giornata al Monte Tianmen e mezza giornata al ponte di vetro del Gran Canyon, formando un itinerario di 2 giorni; in alta stagione il ponte di vetro può avere limitazioni di afflusso, si consiglia di prenotare la sessione mattutina e acquistare i biglietti in anticipo.
Si può accedere con il biglietto ridotto senza aver portato i documenti? Refunds & Changes
Per accedere con il biglietto ridotto di norma è necessaria la verifica sul posto dei documenti originali corrispondenti; se non li si ha con sé, potrebbe essere richiesto di pagare la differenza o di non poter accedere con il biglietto ridotto. Si prega di portare assolutamente con sé la carta d'identità e i documenti originali corrispondenti alla riduzione (tessera studentesca, tessera militare, certificato di disabilità, ecc.).
Non hai trovato la risposta? Clicca sul servizio clienti online in basso a destra o chiama il 0744-8230888.