Perguntas frequentes
Lista de Perguntas
Parque Florestal Nacional de Tianmen em Zhangjiajie · Respostas para dúvidas frequentes sobre ingressos, entrada, cancelamento, transporte e mais
Como comprar ingressos? Tickets
Na página inicial ou na página 'Reserva de Ingressos', escolha o ingresso e o tipo de bilhete, preencha o número de identidade e o celular do visitante e finalize o pagamento. Após a compra, será gerado um comprovante de entrada; na entrada, apresente o documento original de identidade ou o documento usado na reserva para verificação.
O ingresso exige registro de identidade? Tickets
Sim. Esta área cênica adota reserva com registro de identidade real; ao fazer o pedido, informe o número de identidade igual ao do visitante, e na entrada a verificação será feita com o documento.
Como consultar meu pedido? Orders
Clique em 'Consulta de Pedidos' no topo e informe o celular e o número de identidade usados no pedido para ver o status e o comprovante de entrada.
É possível reembolsar? Como faço? Refunds & Changes
Ingressos não utilizados podem ser reembolsados em 'Consulta de Pedidos'; após aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento. As regras específicas seguem as instruções de compra desta área cênica.
Como chegar à área cênica? Transporte
Consulte o guia de transporte na seção «Guia de Viagem»; você também pode ligar para o telefone da área cênica para mais informações.
Crianças e idosos têm desconto? Tickets
Sim. Os preços variam conforme o tipo de ingresso (adulto/criança/idoso/estudante); consulte a página de detalhes do ingresso para ver os tipos específicos e o público elegível.
O que preciso levar para entrar? Park Entry
Leve o documento de identidade original; se a reserva foi feita com passaporte, autorização de retorno de Hong Kong/Macau etc., leve o documento original correspondente. Documentos especiais também devem ser levados e verificados na entrada.
Qual é o horário de funcionamento? Other
O horário de funcionamento segue os avisos da área cênica; recomenda-se ligar para confirmar antes da viagem.
Com quanta antecedência devo reservar o ingresso na alta temporada? Tickets
O Monte Tianmen adota reserva com registro de identidade real e horários de entrada escalonados, com limite de capacidade em cada horário. Na alta temporada (maio a outubro), recomenda-se reservar com mais de 7 dias de antecedência; em feriados, com mais de 10 dias. Ingressos para o mesmo dia são raríssimos e, na alta temporada, praticamente não há sobras — não conte com a sorte de comprar na hora.
Qual é a diferença entre o ingresso comprado aqui e o comprado na bilheteria da área cênica? Tickets
A plataforma oferece ingressos com reserva e registro de identidade real, permitindo garantir a data e o horário de entrada com antecedência. Comparado à compra no local, a maior vantagem é não se preocupar com a falta de ingressos no mesmo dia na alta temporada, com tudo feito pelo celular, sem filas nos guichês.
Posso comprar ingressos para outra pessoa? Tickets
Sim, mas cada ingresso deve conter o nome verdadeiro e o número de identidade do próprio visitante; não é possível usar os dados de uma mesma pessoa para comprar vários ingressos de entrada. Um ingresso por pessoa, com verificação de identidade na entrada.
A criança precisa comprar ingresso separadamente? Tickets
Crianças de 13 anos completos ou menos são isentas do ingresso (incluindo teleférico de ida e volta + ônibus ecológico + elevador que atravessa a montanha); a entrada exige acompanhamento de um responsável e a emissão do seguro no local; de 14 a 17 anos, ingresso com desconto; a partir de 18 anos, ingresso de adulto; estudantes em regime presencial de tempo integral podem comprar o ingresso de estudante universitário.
Depois de comprar, posso cancelar? Como é calculada a taxa de cancelamento? Refunds & Changes
É possível cancelar. O cancelamento do combo da Rota C é isento de taxa; os combos das Rotas A/B têm taxa de 30 yuans por pessoa com dois dias ou mais de antecedência, e de 60 yuans por pessoa com um dia de antecedência ou no mesmo dia. O cancelamento deve ser feito até as 17:00 do dia da visita; após esse prazo, não será aceito; ingressos já utilizados na entrada não são reembolsáveis. Em caso de impossibilidade de entrada por motivos da área cênica (fechamento temporário, suspensão por mau tempo), o reembolso é integral.
Após concluir a reserva, posso alterar a data? Refunds & Changes
Não é possível remarcar diretamente. Para alterar a data, primeiro faça o cancelamento conforme as regras (com a respectiva multa) e depois reserve novamente para a data desejada.
Posso ir a Tianmen em dia de chuva? Park Entry
Chuva fraca geralmente não afeta a visita, mas com chuva forte ou neblina densa o teleférico pode ser temporariamente suspenso, e a área cênica emitirá um aviso temporário. Recomenda-se confirmar o status de operação do dia antes de sair. Em caso de impossibilidade de entrada por motivos da área cênica, o reembolso é integral.
Ao chegar à área cênica, preciso enfrentar fila para trocar o ingresso? Park Entry
Não é necessário trocar o ingresso. Na entrada, basta passar o próprio documento de identidade de segunda geração no leitor da catraca; se a reserva foi feita com passaporte, autorização de retorno de Hong Kong e Macau ou outro documento, leve o documento original correspondente e faça a verificação na catraca ou no canal de atendimento manual.
Não recebi o ingresso eletrônico após a compra. O que fazer? Orders
Após o pagamento bem-sucedido, consulte o ingresso eletrônico em «Meus Pedidos». Se realmente não aparecer, entre em contato com o atendimento ao cliente e envie o comprovante de pagamento; verificaremos e resolveremos o mais rápido possível.
Qual é o horário de abertura da área cênica de Tianmen? Other
A área cênica de Tianmen Mountain abre diariamente por volta das 07:30; o horário do último teleférico segue o aviso do dia da área cênica. Recomenda-se reservar de 5 a 7 horas para o passeio (Linha A ou B); com o dia inteiro, de 6 a 8 horas é mais tranquilo. A temperatura no topo da montanha é de 5 a 8 °C mais baixa que na cidade; mesmo no verão, recomenda-se levar uma jaqueta leve.
O que os menores de idade precisam observar ao comprar ingressos? Tickets
Para a compra de ingressos por menores de idade, preencha fielmente as informações do responsável (tomador do seguro), priorizando os dados dos pais; caso os pais não possam acompanhar, preencha as informações do responsável legal que efetivamente acompanhará, garantindo que nome, número de documento de identidade e outras informações essenciais estejam completos e corretos. A isenção para crianças exige acompanhamento de um responsável e a emissão do seguro no local.
A que horas começa o espetáculo "Raposa Fada de Tianmen"? Quanto tempo dura? Other
«A Raposa Fada do Monte Tianmen · O Novo Corte de Lenha de Liu Hai» começa por volta das 20:20 todas as noites (sujeito ao anúncio do dia na área cênica), com duração de cerca de 90 minutos, no Grande Teatro do Desfiladeiro do Monte Tianmen. Recomenda-se chegar de 30 a 45 minutos antes do início; os portões de controle de ingresso abrem cerca de 40 minutos antes do espetáculo.
Há apresentações de "Raposa Fada de Tianmen" no inverno? Other
«A Raposa Fada do Monte Tianmen» tem apresentações suspensas aproximadamente de dezembro a fevereiro do ano seguinte, conforme o anúncio da área cênica. As estações de primavera e outono (abril a junho e setembro a novembro) têm o clima mais agradável e o melhor efeito visual. Em feriados, os ingressos são disputados; recomenda-se reservar com 3 a 5 dias de antecedência.
E se chover na hora de assistir a "Raposa Fada de Tianmen"? Other
O espetáculo ocorre em um anfiteatro a céu aberto no desfiladeiro; com chuva fraca, acontece normalmente e capas de chuva são fornecidas gratuitamente no local, sem necessidade de levar a sua. Em caso de tempestades, raios e outros fenômenos extremos, o espetáculo pode ser cancelado temporariamente, com reembolso integral ou remarcação.
Como escolher o assento para "Raposa Fada de Tianmen"? Other
Para a primeira vez, recomenda-se a Área A (área padrão), em posição mais central, que permite ver tanto o panorama quanto os detalhes do palco, com ótimo custo-benefício; para quem busca detalhes, a Área VIP fica mais próxima do palco, permitindo ver as expressões dos atores e os detalhes do figurino. Para famílias, prefira assentos nas laterais dos corredores, que facilitam a entrada e saída; a Área B tem preço mais amigável.
Se eu for de trem a Tianmen, em qual estação devo descer? Como chegar à estação inferior do teleférico? Transporte
Estação de Zhangjiajie (estação de trens convencionais): fica a cerca de 1 a 2 km da estação inferior do teleférico do Monte Tianmen, cerca de 10 a 20 minutos a pé; de ônibus das linhas 5 ou 6, cerca de 10 a 15 minutos (1 a 2 yuans); de táxi/carro por aplicativo, cerca de 5 minutos (cerca de 10 a 15 yuans). Estação Ferroviária de Alta Velocidade de Zhangjiajie Oeste: fica a cerca de 10 km da estação inferior do teleférico, sendo necessário fazer baldeação; de táxi/carro por aplicativo, cerca de 20 a 30 minutos (cerca de 30 a 40 yuans); de ônibus da linha 17, cerca de 40 a 60 minutos.
Se eu chegar de avião a Zhangjiajie, como vou a Tianmen? Transporte
O Aeroporto Internacional de Zhangjiajie Hehua (código DYG) fica a cerca de 5 a 6 km da estação inferior do teleférico do Monte Tianmen. De táxi/carro por aplicativo, cerca de 15 a 20 minutos (cerca de 15 a 30 yuans); de ônibus (linha 4), cerca de 20 a 30 minutos (1 a 2 yuans); alguns hotéis/pousadas oferecem serviço de traslado do aeroporto. Ao usar táxi, insista no taxímetro; recomenda-se priorizar carros por aplicativo.
Como ir de carro a Tianmen? É possível subir a montanha de carro? Transporte
No navegador, pesquise «Parque Florestal Nacional do Monte Tianmen de Zhangjiajie» ou «Estacionamento do Teleférico do Monte Tianmen». A área cênica possui um grande estacionamento ao lado da estação inferior do teleférico. É proibido entrar com carros particulares na Avenida Tongtian; o transporte interno da área cênica é gerenciado de forma unificada, e todos os visitantes devem fazer baldeação para os veículos de conexão dentro da área cênica para subir a montanha.
Horário de funcionamento da área cênica, quanto tempo dura a visita? Faz frio no topo da montanha? Park Entry
A área cênica de Tianmen Mountain abre diariamente por volta das 07:30; o horário do último teleférico segue o aviso do dia da área cênica. Recomenda-se reservar de 5 a 7 horas para o passeio (Linha A ou B); com o dia inteiro, de 6 a 8 horas é mais tranquilo. A temperatura no topo da montanha é de 5 a 8 °C mais baixa que na cidade; mesmo no verão, recomenda-se levar uma jaqueta leve e usar tênis antiderrapante ou botas de trilha.
Quais são as rotas de visita do Monte Tianmen? Como escolher entre as Rotas A/B/C? Tickets
O Monte Tianmen tem três rotas: Rota A (recomendada, clássica) — subida pelo teleférico principal + descida pelo teleférico expresso; a subida pelo teleférico principal é mais impressionante, ideal para a primeira visita; Rota B — subida pelo teleférico expresso + descida pelo teleférico principal, ideal para evitar multidões e sair à tarde, vendo primeiro a Porta do Céu e depois o topo; Rota C (teleférico expresso em todo o trajeto) — subida e descida pelo teleférico expresso, eficiente e prática, sem usar o teleférico principal, ideal para quem busca agilidade ou tem medo de altura.
A Passarela de Vidro é segura? E se eu tiver medo de altura? Park Entry
A passarela de vidro é construída com vidro temperado de alta resistência, com segurança garantida, mas fica suspensa sobre penhascos de mil metros; recomenda-se que pessoas com medo de altura avaliem seus limites. Visitantes com medo de altura ou com problemas cardíacos, hipertensão etc. devem escolher com cautela ou contornar; também é possível optar pela Linha C, que não envolve o grande teleférico. Em dias de chuva, neve ou vento forte, parte das passarelas pode fechar temporariamente; fique atento aos avisos da área cênica. Para percorrer a passarela de vidro, é necessário alugar protetores de sapato no local.
Qual é a diferença entre as Linhas A, B e C de Tianmen? Como escolher? General
A Rota A é subida pelo teleférico principal e descida pelo teleférico expresso, o trajeto mais fácil, ideal para a primeira visita; a Rota B é subida pelo teleférico expresso e descida pelo teleférico principal, permitindo ver primeiro a Porta do Céu e depois o topo, facilitando evitar multidões; a Rota C é ida e volta pelo teleférico expresso, sem usar o teleférico principal, a mais leve. Para a primeira visita ou com idosos e crianças, recomenda-se a Rota A ou a Rota C.
O teleférico de Tianmen precisa de ingresso separado? General
Não é necessário. O teleférico é o transporte unificado da área cênica e é utilizado com o ingresso da área cênica, sem necessidade de compra separada. Detalhes conforme a descrição do tipo de ingresso e o anúncio do dia na área cênica.
A Passarela de Vidro cobra à parte? General
A passarela de vidro geralmente está incluída no ingresso; em alguns períodos pode haver uma pequena taxa de capa para sapatos (capas fornecidas no local), conforme o aviso no local da área cênica.
Dá para conhecer Tianmen em um dia? Quanto tempo leva mais ou menos? General
Sim. Para percorrer completamente o circuito do topo e a Porta do Céu, geralmente são necessárias 5 a 7 horas; na alta temporada, as filas aumentam o tempo, por isso recomenda-se reservar um dia inteiro e entrar o mais cedo possível.
O que está incluído no ingresso de Tianmen? General
O ingresso inclui o teleférico ou transporte interno da área cênica, a passarela circular do topo da montanha, a Caverna Tianmen e outros projetos essenciais de visitação. Protetores de sapato para a passarela de vidro, alimentação e ingressos do espetáculo «Tianmen Fox Fairy» devem ser adquiridos separadamente.
Crianças, estudantes, idosos e militares têm desconto? General
Sim. A área cênica oferece diferentes tipos de ingresso com desconto para crianças, estudantes, idosos, militares etc.; os critérios específicos de altura/idade e descontos seguem o anúncio da área cênica. Escolha o tipo correspondente ao fazer o pedido.
Em dia de chuva ainda dá para visitar Tianmen? O teleférico para de funcionar? General
Com chuva fraca, geralmente opera normalmente, e a neblina até deixa o cenário mais poético; em caso de tempestades, ventos fortes, gelo e outros fenômenos extremos, o teleférico ou parte das passarelas pode ser temporariamente suspenso, conforme o anúncio da área cênica, com possibilidade de remarcação ou reembolso.
Como chegar a Tianmen? É longe do centro de Zhangjiajie? General
A estação inferior do teleférico do Monte Tianmen fica na área urbana de Zhangjiajie, muito próxima da estação ferroviária e da rodoviária, acessível de táxi ou ônibus, com transporte bastante conveniente. De carro próprio, pode-se navegar até o estacionamento da estação inferior do teleférico.
O ingresso de Tianmen pode ser remarcado? É possível cancelar? General
Ingressos não utilizados podem ser reembolsados ou remarcados em 'Consulta de Pedidos', conforme as regras; após aprovação, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento. Ingressos já utilizados ou vencidos não são reembolsáveis; vale o disposto nas instruções de compra.
Há local para guardar bagagem em Tianmen? General
Há armários ou pontos de guarda-volumes próximos à estação do teleférico e em algumas áreas do topo, onde é possível guardar bagagens grandes. Na alta temporada, os espaços são disputados; recomenda-se subir com bagagem leve e levar objetos de valor consigo.
É fácil comer no alto da montanha? Há restaurantes? General
O topo possui restaurantes e pontos de refeições leves, com massas, fast-food e bebidas, a preços mais altos que na cidade e com opções limitadas. Recomenda-se levar água e alimentos secos em quantidade adequada e evitar os horários de pico nas refeições.
Tianmen é adequado para idosos e crianças? General
Sim. Escolha a Rota A ou a Rota C, com predominância de teleférico e elevador que atravessa a montanha, com poucos degraus, sendo fácil para idosos e crianças. Ainda assim, é preciso atenção à segurança nas passarelas, segurar bem as crianças e manter-se agasalhado.
Com quanta antecedência devo comprar o ingresso de Tianmen? É possível comprar na hora? General
O Monte Tianmen adota reserva com registro de identidade real e horários escalonados; na alta temporada, recomenda-se reservar online com mais de 7 dias de antecedência e, em feriados, com mais de 10 dias. Ingressos para o mesmo dia no local são muito limitados e costumam esgotar na alta temporada; não conte com a sorte de comprar na hora.
Qual é a melhor estação para visitar Tianmen? General
De setembro a novembro, o céu é claro e a visibilidade é alta, combinando folhas vermelhas e mar de nuvens, sendo o período mais agradável; de março a maio, as flores da montanha e a neblina também são belas. No verão, o topo é fresco, mas com muitas trovoadas; no inverno, é possível apreciar a geada e a paisagem nevada.
Qual é a diferença entre Tianmen e o Parque Florestal Nacional de Zhangjiajie (Wulingyuan)? General
O Monte Tianmen tem como símbolos a Porta do Céu, a passarela de vidro, a Avenida Tongtian e o teleférico, podendo ser visitado em um dia; o Parque Florestal Nacional de Zhangjiajie (Wulingyuan) é composto principalmente por picos florestais como Yuanjiajie, Tianzi Shan e o Riacho Jinbian, com grande extensão e geralmente exigindo 2 a 3 dias. Os dois têm estilos diferentes; se o tempo permitir, vale visitar ambos.
Quanto tempo se espera na fila do teleférico do Monte Tianmen? Como esperar menos? Park Entry
Na alta temporada, a fila costuma levar de 1 a 2 horas; na baixa temporada, geralmente é mais curta. Recomenda-se chegar à estação inferior do teleférico entre 07:00 e 07:30 na alta temporada para pegar o primeiro bondinho, comprar o ingresso online com registro de identidade real com antecedência para evitar a fila da bilheteria e evitar o pico de grupos entre 09:30 e 11:00.
Com quantos dias de antecedência no máximo é possível reservar o ingresso? Tickets
Em geral, é possível reservar de alguns dias a algumas semanas de antecedência; o intervalo específico de datas disponíveis segue as datas selecionáveis exibidas na página de compra. Para datas populares na alta temporada, recomenda-se reservar o quanto antes para evitar esgotamento.
Quantos ingressos podem ser comprados com um documento de identidade? Tickets
A área cênica adota o registro de identidade real; geralmente, um documento de identidade corresponde a um ingresso do próprio titular. Para várias pessoas no mesmo grupo, preencha os dados de identidade de cada uma separadamente ao fazer o pedido e entre conforme o número real de pessoas.
É possível entrar sem levar o documento de identidade? Park Entry
Com o registro de identidade real, geralmente é necessário verificar o próprio documento de identidade para entrar. Em caso de perda do documento, entre em contato com o atendimento ao cliente ou com a área cênica com antecedência para consultar documentos alternativos aceitos (como identidade provisória, registro de residência etc.), para não prejudicar a entrada.
Como usar o ingresso eletrônico? É preciso trocar por ingresso em papel? Park Entry
Após a compra online, faça a verificação na catraca com o próprio documento de identidade ou o documento original usado na reserva; geralmente não é necessário enfrentar fila para trocar por ingresso em papel. Detalhes conforme as instruções da página de compra e a catraca da área cênica.
É permitido levar animais de estimação ao Monte Tianmen? Park Entry
A área cênica geralmente não recomenda a entrada de animais de estimação, e algumas áreas (como a passarela de vidro e as cabines do teleférico) proíbem expressamente. Se realmente precisar levá-los, consulte a área cênica com antecedência sobre guarda de animais ou regulamentos aplicáveis.
Há veículos de turismo dentro da área cênica? É preciso comprar ingresso separado? Transporte
O transporte interno da área cênica é gerenciado de forma unificada; o ônibus ecológico/veículo de turismo geralmente já está incluído no ingresso ou no bilhete da rota correspondente, sem necessidade de compra separada; detalhes conforme os itens incluídos no tipo de ingresso adquirido.
O que observar ao visitar o Monte Tianmen no inverno? Park Entry
No inverno, o topo costuma ter neve acumulada e geada; a temperatura pode ficar abaixo de 0 °C, sendo necessário usar casaco de plumas e calçados antiderrapantes e quentes. Parte das passarelas pode ser temporariamente fechada por causa do gelo; antes de sair, acompanhe os anúncios da área cênica e as condições de abertura do dia.
Há restaurantes no Monte Tianmen? Comer no topo é caro? Other
O topo possui pontos de refeições leves, lanches e bebidas, com opções limitadas e preços geralmente mais altos que na base. Recomenda-se fazer as refeições principais antes ou depois da visita na base; ao subir, pode-se levar pão, barras de energia e água, viajando com bagagem leve.
Há sinal de celular e locais para carregar no topo? Other
A maior parte do topo tem sinal de celular, mas algumas passarelas e túneis têm sinal fraco; as instalações de carregamento são limitadas. Recomenda-se carregar totalmente a bateria antes de sair e levar um carregador portátil; em baixas temperaturas, o celular consome bateria mais rápido.
Para que idade de criança o Monte Tianmen é adequado? Tickets
Crianças de todas as idades podem visitar, mas é preciso atenção à segurança e ao preparo físico. Para crianças em idade pré-escolar, recomenda-se escolher rotas mais leves, como a A/C, evitando passarelas íngremes; a passarela de vidro exige capa para sapatos e não é recomendada para bebês e crianças muito pequenas. O preço do ingresso infantil e a altura para isenção seguem o anúncio da área cênica.
Como validar o ingresso de estudante? É preciso levar a carteira de estudante? Tickets
Após comprar o ingresso de estudante, na entrada geralmente é necessário apresentar a carteira de estudante válida do titular para verificação; leve-a consigo. Estudantes de Hong Kong, Macau, Taiwan e do exterior devem levar documento que comprove a matrícula, conforme as regras da área cênica.
Militares e pessoas com deficiência têm desconto? Tickets
A área cênica geralmente oferece políticas de desconto ou isenção para militares, pessoas com deficiência e outros grupos; os documentos específicos e critérios seguem o anúncio da área cênica. Ao comprar, escolha o tipo correspondente e leve os documentos válidos para verificação na entrada.
É possível emitir nota fiscal? Orders
Em geral, é possível emitir nota fiscal; a forma e o tipo específicos (eletrônica/em papel) seguem as regras da plataforma de compra. Se precisar de nota fiscal, consulte a opção de emissão na página do pedido ou entre em contato com o atendimento ao cliente, fornecendo dados como razão social e CNPJ.
Uma pessoa pode fazer o pedido para várias pessoas? Orders
Sim. Com o registro de identidade real, ao comprar para outras pessoas, é necessário preencher o nome verdadeiro e os dados de identidade de cada visitante, um ingresso por pessoa. Certifique-se de que as informações estejam corretas para não prejudicar a verificação na entrada.
Quanto tempo após o pagamento o comprovante é recebido? Orders
Geralmente, o comprovante eletrônico é gerado imediatamente após o pagamento bem-sucedido (pode ser consultado na página do pedido). As notificações por SMS deste site ainda não estão disponíveis, e o e-mail também não garante a entrega; consulte e obtenha o comprovante diretamente na página do pedido ou em «Consulta de Pedidos», usando o número de celular + número de identidade; se ainda não conseguir resolver, entre em contato com o atendimento ao cliente.
O ingresso do espetáculo «A Raposa Fada do Monte Tianmen» e o ingresso do Monte Tianmen devem ser comprados separadamente? Other
São dois tipos de ingresso independentes: o ingresso de Tianmen Mountain não inclui o espetáculo «Tianmen Fox Fairy»; o ingresso do espetáculo deve ser comprado separadamente. Reserve cada um conforme o roteiro; na alta temporada, recomenda-se comprar com antecedência.
O que fazer em caso de tempestade ou fechamento da área cênica por mau tempo? Refunds & Changes
Se o teleférico for suspenso ou a área cênica fechar temporariamente devido ao clima ou a força maior, geralmente é possível remarcar gratuitamente ou obter reembolso integral. Fique atento aos avisos da área cênica e da plataforma e solicite a remarcação/reembolso através de "Consulta de Pedidos", ou entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.
É possível remarcar os ingressos? Quantas vezes? Há taxa? Refunds & Changes
Os ingressos não utilizados geralmente podem ser remarcados dentro do prazo de validade; o número específico de remarcações e a cobrança de taxa dependem das regras da página de compra. Solicite a remarcação em "Consulta de Pedidos" e, antes de remarcar, confirme se ainda há disponibilidade para a nova data de viagem.
Quanto tempo leva para o reembolso chegar? Refunds & Changes
Após a aprovação da análise de reembolso, o valor geralmente é devolvido pelo mesmo meio de pagamento à conta original; o prazo para o crédito depende do canal de pagamento (normalmente de 1 a 7 dias úteis). Se o prazo for excedido e o valor não for creditado, entre em contato com o atendimento ao cliente informando o número do pedido.
O ingresso de estudante exige apresentar a carteira de estudante? Estudantes de pós-graduação podem comprar ingresso de estudante? Tickets
Para entrar com o ingresso de estudante, geralmente é necessário apresentar a carteira de estudante válida para verificação; leve-a consigo. Estudantes regularmente matriculados (incluindo pós-graduação) geralmente têm direito ao desconto de estudante; o escopo específico segue os avisos da área cênica, recomenda-se confirmar antes da viagem.
Como comprar o ingresso do espetáculo «Tianmen Fox Fairy» e o ingresso de Tianmen Mountain? Tickets
São dois tipos de ingresso independentes e devem ser comprados separadamente: o ingresso de Tianmen Mountain é para a visita diurna à montanha, e o ingresso do espetáculo é para a apresentação noturna. Se planeja visitar a montanha e assistir ao espetáculo, recomenda-se reservar cada um e organizar o roteiro conforme o horário do espetáculo; se for apenas visitar a montanha, basta comprar o ingresso separadamente.
E se eu tiver medo de altura e não conseguir andar na passarela de vidro? Park Entry
Segure bem no corrimão, olhe para a frente, ande pelo lado interno e concentre o olhar na paisagem ao longe, não nos pés; se realmente não conseguir andar no trecho de vidro, pode contornar pela passarela comum ao lado, que também oferece vista da paisagem. A passarela de vidro geralmente exige protetores de sapatos; siga as orientações no local.
Quanto tempo leva para subir a Escada Celestial? Há escada rolante? Park Entry
A Escada Celestial de 999 degraus tem inclinação acentuada; com condicionamento normal leva cerca de 20 a 40 minutos; se o condicionamento for limitado ou estiver com idosos e crianças, pode usar a escada rolante que atravessa a montanha até a área da gruta e depois ir à praça para apreciar a vista e tirar fotos. Use calçados antiderrapantes, segure no corrimão e faça pausas para descansar; é mais seguro.
É melhor se hospedar na área urbana de Zhangjiajie ou em Wulingyuan? Other
Se for visitar apenas a Montanha Tianmen, hospedar-se na área urbana (perto da estação inferior do teleférico) é o mais conveniente; se for visitar apenas o Parque Florestal, hospede-se perto da portaria de Wulingyuan; se for visitar os dois, pode ficar uma noite em cada ou escolher um deles; o trajeto entre os dois leva cerca de 1 hora. Na alta temporada, reserve o quarto com antecedência.
Quais comidas imperdíveis há em Zhangjiajie? Other
Recomenda-se o Sanxiaguo Tujia, peixe/carne em conserva azeda, Shefan, carnes defumadas de Xiangxi e o macarrão de arroz de Zhangjiajie. O sabor local tende a ser picante; se não puder comer picante, peça com antecedência pouco picante ou sem pimenta; os restaurantes dentro da área cênica são mais caros, recomenda-se fazer as refeições principais na área urbana.
Como organizar a Montanha Tianmen e a Ponte de Vidro do Grande Desfiladeiro de Zhangjiajie de forma prática? Transporte
Os dois locais têm a área urbana como ponto de conexão, com trajeto de cerca de 0,5 a 1,5 hora. Pode-se organizar um dia para a Montanha Tianmen e meio dia para a Ponte de Vidro do Grande Desfiladeiro, formando um roteiro de 2 dias; na alta temporada a ponte de vidro pode ter controle de fluxo, recomenda-se agendar o turno da manhã e comprar os ingressos com antecedência.
É possível entrar com ingresso com desconto sem levar o documento? Refunds & Changes
Para entrar com ingresso com desconto, geralmente é necessária a verificação presencial do documento original correspondente; sem ele, pode ser exigido o pagamento da diferença ou não será possível entrar com o ingresso com desconto. Leve obrigatoriamente o documento de identidade e o documento original correspondente ao desconto (carteira de estudante, carteira de oficial militar, carteira de pessoa com deficiência, etc.).
Não encontrou a resposta? Clique no atendimento online no canto inferior direito ou ligue para 0744-8230888.